Provera kupovine u online prodavnici

Većina tvojih posetilaca dolazi sa telefona, a ti prodavnicu najčešće gledaš sa računara. Zato zastoji na telefonu ostaju nevidljivi baš tebi. Ako se kupovina tu zaglavi, plaćaš oglase ljudima koji ne mogu da kupe. Ova provera traje 20 minuta i najvrednija je u celom pregledu.

Pre nego što kreneš

1. Uzmi pravi telefon, ne računar

   Smanjen prozor na računaru nije isto. Na telefonu su drugačiji tastatura, dodir, brzina interneta i iskačući prozori.

2. Isključi Wi-Fi

   Kupci sa oglasa su najčešće na mobilnim podacima. Tako vidiš koliko se stranice stvarno sporo otvaraju.

3. Otvori privatni prozor

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Tako te sajt vidi kao novog posetioca: bez prijave, bez sačuvane korpe, sa cookie banerom.

4. Uključi snimanje ekrana

   Na iPhone-u: Kontrolni centar, pa dugme za snimanje ekrana (ako ga nema, dodaj ga u Podešavanja, Kontrolni centar). Na Androidu: povuci meni odozgo i uključi Snimač ekrana. Snimak ti posle štedi pisanje.

5. Izaberi proizvod i način plaćanja

   Uzmi jedan od proizvoda koji se najviše prodaju. Plati pouzećem, pa porudžbinu posle otkaži u adminu. Ako hoćeš da proveriš i karticu, kupi nešto jeftino pravom karticom i uradi povraćaj novca. Ne prebacuj pravu prodavnicu u test režim.

Prođi kupovinu, deo po deo

Kreni kako kreće kupac: ukucaj naziv proizvoda u Google ili otvori link iz svog oglasa. Na svakom koraku gledaj stvari sa liste. Čim zastaneš, makar na tri sekunde, to je zastoj i ide na spisak.

1. Ulazak na sajt

• Koliko sekundi prođe dok ne vidiš proizvod? Više od tri je zastoj.
• Da li cookie baner, popup za newsletter ili chat prekrivaju pola ekrana? Da li se lako zatvaraju?
• Da li je sve na srpskom i u dinarima?

2. Stranica proizvoda

• Da li bez skrolovanja vidiš sliku, cenu i dugme za korpu?
• Da li slike mogu da se uvećaju i prelistaju prstom?
• Ako proizvod ima veličinu ili boju, da li se izbor lako klikne? Da li je jasno šta si izabrao?
• Da li piše koliko košta dostava i kada stiže?

3. Dodavanje u korpu

• Da li se nešto desi kad klikneš dugme? Da li je jasno da je proizvod u korpi?
• Da li lako nalaziš put do korpe?

4. Korpa

• Da li možeš da promeniš količinu i obrišeš proizvod bez muke?
• Da li je ukupna cena sa dostavom jasna?
• Da li je dugme za nastavak jedno i jasno, ili ima više dugmadi koja zbunjuju?

5. Kasa: forma

• Da li možeš da kupiš bez pravljenja naloga?
• Kad klikneš u polje za mejl, da li se otvara tastatura sa @? Za telefon, tastatura sa brojevima?
• Da li telefon nudi automatsko popunjavanje imena i adrese?
• Da li se stranica sama uveća kad klikneš u polje, pa moraš da je smanjuješ prstima?
• Ako namerno pogrešiš (preskoči obavezno polje), da li je jasno šta i gde treba ispraviti?

6. Kasa: dostava i plaćanje

• Da li je pouzeće ponuđeno i lako se izabere?
• Da li se cena promeni kad izabereš dostavu, i da li je ta promena jasna?
• Da li dugme za poručivanje sakriva chat ikonica, cookie baner ili nešto drugo?
• Ako plaćaš karticom: da li se stranica banke otvara normalno i vraća te nazad na sajt?

7. Potvrda

• Da li posle klika vidiš stranicu sa zahvalnicom i brojem porudžbine?
• Da li mejl sa potvrdom stiže za nekoliko minuta? Proveri i spam i Promocije.
• Da li u mejlu piše šta si naručio, koliko košta i šta se dalje dešava?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: prošao si celu kupovinu na telefonu bez ijednog zastoja, a porudžbina i mejl potvrde su stigli.
• ⚠️ Delimično: kupovina prolazi do kraja, ali uz zastoje (sitna polja, iskačući prozori, sporo učitavanje).
• ❌ Nije: kupovina se negde zaglavi i ne može da se završi.

Kako da zapišeš šta si našao

Za svaki zastoj zapiši četiri stvari. Bez njih programer mora da pogađa, a pogađanje traje i košta.

1. Gde

   Korak i stranica, na primer: kasa, polje za telefon.

2. Šta se desilo

   Šta si uradio i šta si video. Na primer: kliknuo sam u polje za telefon, otvorila se tastatura sa slovima.

3. Na čemu

   Model telefona i browser, na primer: iPhone 13, Safari; ili Samsung A54, Chrome.

4. Dokaz

   Screenshot ili isečak snimka ekrana. Na screenshotu zaokruži ili strelicom pokaži problem.

Pošalji programeru, sve odjednom

Nemoj slati deset poruka jednu po jednu. Skupi sve zastoje u jednu poruku i poređaj ih po redu kojim ide kupovina. Najteži problemi su obično na kasi, pa tu ne propusti ništa.

Primer poruke:

Zdravo, prošao sam celu kupovinu sa telefona (iPhone 13, Safari i Samsung A54, Chrome, na mobilnim podacima). Našao sam 4 zastoja, poređana po redu kupovine, uz screenshot za svaki:
1. Proizvod: dugme Dodaj u korpu se ne vidi bez skrolovanja.
2. Kasa: polje za telefon otvara tastaturu sa slovima.
3. Kasa: chat ikonica prekriva dugme Poruči.
4. Potvrda: mejl stiže u spam.
Možeš li da mi javiš procenu i redosled? Kasa mi je prioritet.

Kada je provera gotova

Kad programer javi da je sređeno, prođi kupovinu ponovo, istim redom, na istim telefonima. Tek kad prođeš bez ijednog zastoja, stavka je ✅. Ponovi proveru posle svake veće izmene sajta, novog plugina ili teme.

Kupac izabere proizvod, dođe do kase, i tek tu vidi da se na cenu dodaje još dostava. Oseća se prevareno i zatvara korpu. Neočekivan trošak na kraju je najčešći razlog odustajanja od kupovine. Rešenje je jednostavno: cena dostave mora da se vidi pre kase.

Provera: pet minuta, kao kupac

Otvori sajt na telefonu, u privatnom prozoru, kao neko ko je prvi put tu. Ne ulazi u kasu dok ne prođeš ove korake.

1. Početna stranica

   Da li negde na vrhu, na prvom ekranu, piše koliko košta dostava ili od kog iznosa je besplatna?

2. Stranica proizvoda

   Pogledaj oko cene i dugmeta za korpu. Da li tu piše cena dostave ili prag za besplatnu dostavu? Da li piše i za koliko dana stiže?

3. Korpa

   Dodaj proizvod i otvori korpu. Da li vidiš konkretan iznos dostave i ukupnu cenu sa dostavom? Ili piše samo „dostava se računa na kasi”?

4. Korpa blizu praga

   Ako imaš besplatnu dostavu od nekog iznosa, da li korpa kaže koliko ti još fali do nje?

5. Isti broj svuda

   Uporedi iznos na proizvodu, u korpi, na kasi i na stranici Uslovi dostave. Mora da bude isti broj na svim mestima.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: iznos ili prag se vidi na proizvodu i u korpi, i svuda je isti.
• ⚠️ Delimično: piše samo na jednom mestu, ili samo na stranici Uslovi dostave koju niko ne otvara, ili brojevi nisu isti.
• ❌ Nije: kupac prvi put vidi cenu dostave na kasi.

Šta tačno da napišeš

Kratko, sa brojem. Na primer (brojeve zameni svojim):

Dostava 390 din · Besplatna za porudžbine preko 5.000 din · Stiže za 1–3 radna dana

• Konkretan broj, ne „po cenovniku kurirske službe”. Kupac ne ide da traži cenovnik.
• Ako cena zavisi od težine ili mesta, napiši najnižu: „Dostava od 390 din”.
• Ako naplaćuješ nešto dodatno za pouzeće, napiši i to. I to je iznenađenje na kraju.
• Prag za besplatnu dostavu je najjači deo poruke. Ako ga imaš, stavi ga prvi.

Gde da postaviš: tri mesta

1. Traka na vrhu sajta

   Jedan red iznad menija, na svim stranicama. Kupac ga vidi čim uđe, sa bilo koje stranice.

2. Ispod cene na stranici proizvoda

   Tu kupac odlučuje. Jedan red sitnijim slovima, odmah ispod cene ili dugmeta za korpu.

3. U korpi

   Iznos dostave i ukupna cena sa dostavom. Ako imaš prag, poruka „Do besplatne dostave ti fali 1.200 din” podiže vrednost korpe.

WooCommerce: gde se to podešava

Ako ti je admin na srpskom, nazivi su prevedeni, ali su meniji na istom mestu.

1. Da korpa ne krije dostavu

   Idi na WooCommerce, Settings, Shipping, pa deo Shipping settings (u starijim verzijama Shipping options). Ako je uključeno Hide shipping costs until an address is entered, isključi ga. Uključi Enable the shipping calculator on the cart page. Sačuvaj i ponovo otvori korpu.

2. Proveri iznos i prag

   U istom meniju, pod Shipping zones, otvori zonu za Srbiju. Tu su iznos dostave (Flat rate) i besplatna dostava (Free shipping) sa minimalnim iznosom. To su brojevi koje pišeš na sajtu.

3. Traka na vrhu i tekst na proizvodu

   Ovo zavisi od teme. Neke teme imaju traku za obaveštenja u podešavanjima teme, a tekst ispod cene može da se doda kratkim opisom proizvoda. Ako ne nađeš gde, ovo je kratak posao za programera.

Shopify: gde se to podešava

1. Traka na vrhu

   Online Store, Themes, Customize. U zaglavlju nađi Announcement bar i upiši poruku o dostavi.

2. Tekst u korpi

   Shopify korpa podrazumevano piše da se dostava računa na kasi. U Online Store, Themes, klikni na tri tačke pored teme, pa Edit default theme content, i pretraži reč shipping. Tu možeš da zameniš tu rečenicu svojom, sa iznosom ili pragom.

3. Tekst na proizvodu

   U Customize otvori šablon proizvoda i dodaj blok sa tekstom ispod cene. Neke teme za to imaju gotov blok.

Poruka za programera

Ako nešto od ovoga ne možeš sam, pošalji ovakvu poruku, sa screenshotom korpe:

Zdravo, hoću da kupac vidi cenu dostave pre kase, na tri mesta:
1. Traka na vrhu sajta: „Dostava 390 din · Besplatna preko 5.000 din”.
2. Ispod cene na stranici proizvoda, isti tekst.
3. U korpi: iznos dostave i ukupno sa dostavom, i poruka koliko fali do besplatne dostave.
Brojevi moraju da budu isti kao u podešavanjima dostave. Šaljem screenshot kako korpa izgleda sada.

Kupac je izabrao proizvod i hoće da plati. Umesto kase dobije formu za registraciju: korisničko ime, lozinka, potvrda lozinke. U tom trenutku mnogi odustanu, jer su došli da kupe, ne da otvore nalog. Kupovina kao gost to rešava, a nalog kupac može da napravi posle, ako hoće.

Provera: tri minuta

1. Otvori sajt u privatnom prozoru

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Važno je da nisi ulogovan, jer ulogovan admin nikad ne vidi ono što vidi novi kupac. Najbolje sa telefona.

2. Dodaj proizvod u korpu i idi na kasu

   Kreni kao običan kupac, preko dugmeta za korpu pa za kasu.

3. Pogledaj šta te dočeka

   Da li možeš odmah da upišeš ime, adresu i telefon? Ili te sajt šalje na prijavu ili registraciju?

4. Pogledaj polja na kasi

   Da li postoji obavezno polje za lozinku ili korisničko ime? Obavezna lozinka na kasi je isto što i obavezna registracija, samo sakrivena.

5. Završi porudžbinu

   Poruči pouzećem, bez pravljenja naloga, pa porudžbinu posle otkaži u adminu. Tek kad prođe do kraja, provera je gotova.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: kupovina prolazi bez lozinke, a pravljenje naloga je samo ponuđeno kao opcija.
• ⚠️ Delimično: može bez naloga, ali to nije očigledno. Na primer, kasa prvo pokaže veliku formu za prijavu, a „nastavi kao gost” je sitan link sa strane.
• ❌ Nije: bez registracije ili lozinke ne može da se poruči.

WooCommerce: gde se uključuje

1. Otvori podešavanja naloga

   U adminu idi na WooCommerce, Podešavanja, Nalozi i privatnost. Ako je admin na engleskom: WooCommerce, Settings, Accounts & Privacy.

2. Uključi kupovinu kao gost

   U delu Checkout (Kasa) uključi opciju Enable guest checkout (recommended). Ispod nje piše da kupci mogu da poruče bez naloga. Ovo je glavna opcija, i sama rešava ❌.

3. Ponudi nalog posle kupovine, ne pre

   U delu Account creation (Pravljenje naloga) izaberi After checkout (recommended). Tako kupac prvo plati, a tek onda dobije ponudu da sačuva podatke za sledeći put. Opcija radi samo ako je uključena kupovina kao gost.

4. Ne teraj kupca da smišlja lozinku

   Ako nudiš pravljenje naloga, uključi i Send password setup link (recommended) i Generate account login (recommended). Tada kupac ne izmišlja ni lozinku ni korisničko ime, već dobije mejl sa linkom.

5. Sačuvaj i ponovi proveru

   Klikni Sačuvaj izmene (Save changes), pa ponovo prođi proveru iz privatnog prozora. Keš ponekad pokazuje staru kasu nekoliko minuta.

Shopify: gde se proverava

Shopify danas koristi nove korisničke naloge (customer accounts). Kod njih se kupac prijavljuje kodom sa mejla, bez lozinke, i nalog nikad nije obavezan za kupovinu. Kupovina kao gost radi sama od sebe.

1. Proveri koju vrstu naloga koristiš

   U adminu idi na Settings, Customer accounts. Ako vidiš poruku da koristiš legacy customer accounts (stare naloge), pređi na sledeći korak. Ako ne, nalozi su novi i kupovina kao gost je već omogućena.

2. Ako su nalozi stari: nalog ne sme da bude obavezan

   Kod starih naloga postoji izbor da su nalozi obavezni (Accounts are required). Ako je to izabrano, promeni na opcione naloge, ili pređi na nove naloge. Shopify je stare naloge ukinuo kao zastarele i sam preporučuje prelazak.

3. Proveri da prodavnica nije zaključana

   U Online Store, Preferences proveri da nije uključena zaštita lozinkom (Password protection). Ona zaključava ceo sajt, ne samo kasu.

4. Proveri aplikacije

   Aplikacije za veleprodaju, članstvo ili „samo za prijavljene” mogu da traže prijavu pre kupovine. Ako posle provere iznad kasa i dalje traži nalog, uzrok je skoro uvek neka aplikacija.

Poruka za programera

Zdravo, kupac trenutno ne može da poruči bez pravljenja naloga (šaljem screenshot kase iz privatnog prozora). Hoću da kupovina kao gost radi za sve proizvode, a da se pravljenje naloga nudi tek posle porudžbine, bez obavezne lozinke. Ako neki plugin ili aplikacija traži nalog, javi mi koji i da li može drugačije.

Kupac koji prvi put kupuje u prodavnici koju ne poznaje najčešće bira pouzeće: plaća kad vidi paket. Ako nudiš samo karticu, deo tih kupaca odustaje na kasi, posle svega što si platio da ih dovedeš.

Provera: dva minuta na kasi

1. Otvori sajt na telefonu, u privatnom prozoru

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Tako te sajt vidi kao novog kupca.

2. Dodaj proizvod i idi na kasu

   Kao kupac, preko dugmeta za korpu pa za kasu.

3. Pogledaj načine plaćanja

   Da li je pouzeće ponuđeno? Da li je jasno napisano (Plaćanje pouzećem, kuriru pri preuzimanju), a ne samo „COD”?

4. Promeni način dostave

   Da li pouzeće ostaje ponuđeno za sve dostave koje nudiš?

5. Proveri doplatu

   Ako naplaćuješ nešto dodatno za pouzeće, da li to piše pre poslednjeg koraka?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: pouzeće je ponuđeno za sve dostave, jasno nazvano, a eventualna doplata piše unapred.
• ⚠️ Delimično: pouzeće postoji samo za neke proizvode ili iznose, a to nigde ne piše, ili se doplata vidi tek na kraju.
• ❌ Nije: nema pouzeća.

WooCommerce: gde se uključuje

1. Otvori plaćanja

   WooCommerce, Podešavanja, Plaćanja (Payments).

2. Uključi Plaćanje pouzećem

   Cash on delivery. Klikni Upravljaj da ga podesiš.

3. Naziv i opis na srpskom

   Naziv: Plaćanje pouzećem. Opis: Plaćaš kuriru pri preuzimanju paketa, gotovinom (ili karticom, ako kurir ima POS).

4. Izaberi dostave

   U polju za načine dostave izaberi sve dostave kurirskom službom. Ako polje ostane prazno, važi za sve.

Shopify: gde se uključuje

1. Otvori plaćanja

   Settings, Payments, deo Manual payment methods.

2. Dodaj Cash on Delivery (COD)

   Promeni naziv u Plaćanje pouzećem.

3. Dodatne informacije

   Upiši šta kupac treba da zna: plaća kuriru, gotovinom ili karticom.

Ovo je nastavak provere cene dostave: tamo gledaš proizvod i korpu, ovde kasu. Pre nego što klikne Poruči, kupac mora da vidi jedan broj: koliko ukupno plaća, sa dostavom i svim doplatama.

Provera: prođi kasu do poslednjeg dugmeta

1. Otvori sajt na telefonu, u privatnom prozoru

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Tako te sajt vidi kao novog kupca.

2. Dodaj proizvod i idi na kasu

   Upiši adresu kao kupac.

3. Pogledaj rezime pre dugmeta Poruči

   Da li vidiš: proizvode, dostavu, eventualnu doplatu za pouzeće, i ukupno? Pre unosa kartice, ne posle.

4. Promeni način dostave

   Ako ima više opcija, da li se ukupan iznos odmah promeni i da li je jasno zašto?

5. Proveri na telefonu

   Na telefonu je rezime često sklopljen (Prikaži rezime porudžbine). To je u redu ako se ukupan iznos vidi i bez otvaranja.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: ukupan iznos sa dostavom se vidi pre poslednjeg koraka i menja se odmah kad promeniš dostavu.
• ⚠️ Delimično: ukupan iznos postoji, ali bez dostave, ili samo na desktopu.
• ❌ Nije: kupac saznaje ukupan iznos tek u mejlu ili na stranici banke.

WooCommerce: gde je problem

1. Proveri podešavanja dostave

   WooCommerce, Podešavanja, Dostava. Ako je uključeno da se cena dostave krije dok kupac ne upiše adresu, isključi to.

2. Proveri plugin za dostavu

   Pluginovi kurirskih službi ponekad računaju cenu tek posle adrese, pa rezime nekoliko sekundi pokazuje zbir bez dostave.

3. Proveri temu

   Neke teme sakriju rezime na telefonu. Ako ga ne vidiš, to je posao za programera.

Shopify: gde je problem

1. Rezime je ugrađen

   Shopify kasa uvek prikazuje rezime sa dostavom.

2. Proveri dostavu

   Settings, Shipping and delivery: ako neka zona nema cenu, kupac iz te zone ne vidi ukupan iznos ili ne može da poruči.

Poruka za programera

Ako nešto od ovoga ne možeš sam, pošalji ovakvu poruku:

Zdravo, na kasi kupac ne vidi ukupan iznos sa dostavom pre dugmeta Poruči (šaljem screenshot sa telefona). Hoću rezime sa proizvodima, dostavom, doplatom za pouzeće i ukupnim iznosom, vidljiv i na telefonu, pre poslednjeg koraka.

Cilj je jednostavan: korpa, kasa na jednom ekranu ili u tri kratka koraka, potvrda. Za dostavu ti trebaju ime, adresa, grad, poštanski broj, telefon i mejl. Sve preko toga kupac mora da popuni bez razloga.

Provera: izbroj ekrane i polja

1. Otvori sajt na telefonu, u privatnom prozoru

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Tako te sajt vidi kao novog kupca.

2. Izbroj ekrane

   Od korpe do stranice sa potvrdom porudžbine. Svaki put kad se stranica promeni, to je jedan ekran.

3. Izbroj obavezna polja

   Sve preko imena, adrese, grada, poštanskog broja, telefona i mejla je višak: naziv firme za fizička lica, drugi telefon, obavezna napomena, datum rođenja.

4. Pogledaj tastaturu

   Polje za telefon mora da otvara brojeve, a za mejl tastaturu sa @.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: do 3 ekrana od korpe do potvrde, samo polja potrebna za dostavu.
• ⚠️ Delimično: 3 ekrana, ali sa viškom obaveznih polja, ili 4 ekrana.
• ❌ Nije: više od 4 ekrana, ili kupac mora da pravi nalog.

WooCommerce: gde se skraćuje

1. Blok kasa

   Nova WooCommerce kasa je jedna stranica. Otvori stranicu Kasa u editoru i klikni na blok kase.

2. Isključi višak polja

   U bočnom panelu isključi ili prebaci u opciona polja kao što su Firma, Adresa 2 i Telefon (ako ti telefon ne treba za kurira).

3. Stara kasa (šortkod)

   Polja menjaš u Izgled, Prilagodi, WooCommerce, Kasa, ili pluginom za polja kase.

Shopify: gde se skraćuje

1. Kasa je već jedna stranica

   Ne moraš da spajaš korake.

2. Izaberi polja

   Settings, Checkout, deo Customer information: za Company name, Address line 2 i telefon izaberi Hidden, Optional ili Required.

3. Ostavi obavezno samo ono što treba za dostavu

   Telefon je obično potreban kuriru, ostalo ne.

Na stranicu proizvoda vode oglasi, Google i Instagram. Kupac na telefonu mora odmah da vidi sliku, cenu i dugme Dodaj u korpu, bez skrolovanja. Ako dugme stoji ispod dugačkog opisa, deo ljudi ode pre nego što do njega stigne.

Provera: 5 proizvoda na telefonu

1. Uzmi 5 najprodavanijih proizvoda

   Ne onaj koji najbolje izgleda, nego one na koje stvarno dolaze kupci.

2. Otvori ih na telefonu

   Bez skrolovanja moraju da se vide: slika, naziv, cena i dugme Dodaj u korpu.

3. Pogledaj boju dugmeta

   Da li se ističe? Dugme u istoj boji kao meni i baneri se gubi.

4. Proveri proizvod sa varijantama

   Ako proizvod ima veličinu ili boju, da li je jasno da prvo moraš da izabereš? Da li dugme izgleda aktivno pre izbora, pa klik ne radi ništa?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: dugme se vidi bez skrolovanja na telefonu, ističe se bojom i radi na prvi dodir.
• ⚠️ Delimično: dugme je vidljivo, ali se ne ističe, ili kod varijanti zbunjuje.
• ❌ Nije: na telefonu moraš da skroluješ do dugmeta.

WooCommerce: kako se sređuje

1. Nađi šta gura dugme dole

   Najčešće prevelika slika, dugačak kratak opis ili više redova ikonica iznad dugmeta.

2. Pomeri blokove u temi

   Izgled, Prilagodi, deo za WooCommerce ili stranicu proizvoda (zavisi od teme). Kratak opis skrati ili pomeri ispod dugmeta.

3. Uključi „sticky” dugme

   Mnoge teme imaju dugme koje ostaje na dnu ekrana dok skroluješ. Na telefonu mnogo pomaže.

4. Boja

   Jedna boja koju koristiš samo za dugme za kupovinu.

Shopify: kako se sređuje

1. Otvori šablon proizvoda

   Online Store, Themes, Customize, gore izaberi Products, Default product.

2. Pomeri blok Buy buttons

   Prevuci ga odmah ispod cene. Opis i ostale blokove pomeri ispod.

3. Boja dugmeta

   Theme settings, Colors: boja za dugme da bude drugačija od ostatka sajta.

Kupac u radnji uzme proizvod u ruke, okrene ga, pogleda šav i etiketu. Online ima samo slike. Jedna mutna slika dobavljača na beloj pozadini ne odgovara ni na jedno pitanje, pa kupac ili ne kupi, ili kupi pa vrati.

Provera: 5 najprodavanijih proizvoda

1. Izbroj slike

   Bar 3 slike iz različitih uglova, i bar jedna u upotrebi (na ruci, u sobi, na čoveku).

2. Uvećaj sliku prstima

   Na telefonu: da li slika može da se uveća i prelista? Da li je oštra kad je uvećaš?

3. Proveri doslednost

   Da li su slike iste veličine i pozadine? Mešavina slika dobavljača i slika sa telefona izgleda neuredno.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: svaki od 5 proizvoda ima 3 ili više oštrih slika, bar jednu u upotrebi, i zoom radi.
• ⚠️ Delimično: neki imaju samo jednu sliku, ili su slike mutne.
• ❌ Nije: većina proizvoda ima jednu sliku dobavljača.

Kako da napraviš slike telefonom

1. Svetlo

   Dnevna svetlost pored prozora, bez direktnog sunca. Bez blica.

2. Pozadina

   Bela ploča, zid ili papir. Za slike u upotrebi, prostor koji odgovara proizvodu.

3. Četiri slike

   Spreda, sa strane, detalj (materijal, šav, etiketa) i proizvod u upotrebi.

4. Veličina

   Proizvod pored nečega poznate veličine (ruka, šolja) govori više od dimenzija u opisu.

5. Pre kačenja

   Smanji sliku na najviše 2.000 piksela i daj joj opisno ime (vodič za lagane slike).

WooCommerce i Shopify: gde se dodaju

1. WooCommerce

   U proizvodu: Slika proizvoda (glavna) i Galerija proizvoda (ostale). Zoom i prelistavanje zavise od teme.

2. Shopify

   U proizvodu, deo Media: prevuci slike, prva je glavna. Redosled menjaš prevlačenjem.

Kupac koji ne poznaje tvoju prodavnicu veruje drugim kupcima više nego tebi. Zvezdice ispod naziva i par pravih komentara odgovaraju na pitanje koje sebi postavlja: da li je iko ovo kupio i da li je bio zadovoljan.

Provera: 5 najprodavanijih proizvoda

1. Pogledaj ispod naziva

   Da li se vide zvezdice i broj ocena?

2. Skroluj do recenzija

   Da li se vide komentari kupaca, sa imenom i datumom?

3. Proveri da kupci mogu da ostave ocenu

   Postoji li forma za recenziju, ili mejl posle kupovine koji traži ocenu?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: najprodavaniji proizvodi imaju vidljive ocene i komentare, a nove recenzije stižu same.
• ⚠️ Delimično: recenzije su uključene, ali ih skoro nema.
• ❌ Nije: recenzije su isključene ili ih nigde nema.

WooCommerce: gde se uključuje

1. Uključi recenzije

   WooCommerce, Podešavanja, Proizvodi, deo Recenzije: uključi recenzije i ocene zvezdicama.

2. Samo potvrđeni kupci

   Uključi opciju da ocenu ostavljaju samo kupci koji su kupili proizvod. To gradi poverenje i sprečava spam.

3. Automatska molba

   WooCommerce ne šalje molbu za ocenu. Za to služi plugin (npr. Customer Reviews for WooCommerce), vidi vodič za sistem recenzija.

Shopify: gde se uključuje

1. Instaliraj aplikaciju

   Shopify nema ugrađene recenzije. Judge.me ima besplatan plan.

2. Dodaj blok na proizvod

   Online Store, Themes, Customize, Default product, dodaj blok aplikacije za zvezdice ispod naziva i za recenzije niže na stranici.

Kupac na kasi, pogotovo u prodavnici gde kupuje prvi put, traži potvrdu da nije prevaren. Prazna kasa sa samo formom mu ne daje ništa. Jedan red teksta ispod dugmeta Poruči ume da zadrži kupca koji se dvoumi.

Provera: pogledaj prostor oko dugmeta

1. Otvori sajt na telefonu, u privatnom prozoru

   U Chrome-u: Nova kartica bez arhiviranja. U Safariju: Privatno. Tako te sajt vidi kao novog kupca.

2. Idi na kasu

   Dodaj proizvod i otvori kasu.

3. Pogledaj oko dugmeta Poruči

   Da li se vide: načini plaćanja (logotipi kartica ako ih primaš), rok za povraćaj („14 dana za povraćaj”), telefon ili mejl za pomoć?

4. Pogledaj linkove

   Da li je pored dugmeta link ka Uslovima kupovine i Reklamacijama?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: uz dugme za poručivanje se vide plaćanje, rok za povraćaj i kontakt.
• ⚠️ Delimično: vidi se samo deo, ili je sve u futeru ispod dugmeta.
• ❌ Nije: kasa nema ništa osim forme.

Šta da napišeš

Jedan do dva reda, konkretno, sa brojevima. Primer:

Ne odgovara ti? Vraćaš u roku od 14 dana. Pitanja: 064 123 4567 · Plaćanje pouzećem ili karticom

WooCommerce: gde se dodaje

1. Tekst ispod dugmeta

   Otvori stranicu Kasa u editoru i dodaj blok Pasus ispod bloka kase, ili iskoristi polje za tekst uz uslove u podešavanjima teme.

2. Logotipi kartica

   Obično ih dodaje plugin banke za plaćanje karticama.

Shopify: gde se dodaje

1. Logotipi plaćanja

   Prikazuju se sami.

2. Politike

   Linkovi u futeru kase dolaze iz Settings, Policies.

3. Dodatni tekst

   Mogućnosti na samoj kasi zavise od plana i aplikacija. Ako ne možeš, stavi poruku u korpu (u temi), odmah iznad dugmeta Checkout.

Punjenje uz aparat, futrola uz telefon, čarape uz patike. Kupac to često i sam kupi, ali drugde, jer se nije setio. Preporuka na pravom mestu podiže vrednost porudžbine bez ijednog novog kupca.

Provera: proizvod i korpa

1. Otvori proizvod i skroluj

   Postoji li deo „Ide uz ovo”, „Često kupljeno zajedno” ili „Možda ti se sviđa”?

2. Otvori korpu

   Da li korpa nudi nešto malo što ide uz proizvod (dopuna, baterija, futrola, poklon pakovanje)?

3. Proveri da li ima smisla

   Automatski „srodni proizvodi” često pokazuju nasumične stvari iz iste kategorije. To nije preporuka.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: na proizvodu i u korpi se nude proizvodi koji zaista idu uz izabrani.
• ⚠️ Delimično: postoje samo automatski srodni proizvodi, bez ručnog izbora.
• ❌ Nije: nema preporuka.

WooCommerce: gde se podešava

1. Otvori proizvod

   U uređivanju proizvoda, deo Podaci o proizvodu, kartica Povezani proizvodi (Linked Products).

2. Dodatna prodaja (Upsells)

   Prikazuje se na stranici proizvoda. Bolja ili veća verzija istog proizvoda.

3. Unakrsna prodaja (Cross-sells)

   Prikazuje se u korpi. Sitnica koja ide uz proizvod.

4. Kreni od 10 najprodavanijih

   Za svaki izaberi 2 do 3 proizvoda.

Shopify: gde se podešava

1. Instaliraj Search & Discovery

   Besplatna Shopify aplikacija.

2. Product recommendations

   Za svaki proizvod ručno dodaj Related products i Complementary products.

3. Proveri temu

   Tema mora da ima blok za preporuke na stranici proizvoda ili u korpi. Dodaj ga u Customize.