Kad si poslednji put odveo svoj biznis na sistematski?
Ako nikad, nisi jedini. Evo kako da ga pregledaš sam, za sat‑dva, i na kraju dobiješ nalaz crno na belo: zašto telefon zvoni manje nego što bi trebalo, šta treba srediti i čime da kreneš.
Ako ti nalaz bude čist, vraćamo novac.
Zdravo, ovde Jovan iz ePuškica.
Pravim sajtove i sređujem sve ono što se ne vidi, a mora da radi. I kad god otvorim nečiji biznis, vidim istu priču. Hajde da probam da je pogodim.
Radiš rukama ceo dan. Klijent je u stolici, telefon zvoni u džepu. Ne možeš da se javiš.
Uveče u krevetu odgovaraš na poruke. „Koliko košta?" „Imate li nešto u subotu?" „Gde se tačno nalazite?" Isto pitanje, deset puta.
Neko zakaže za 11. U 11 i 15 stolica je i dalje prazna.
Platio si nekog da ti vodi Instagram. Slike su lepe. Telefon ćuti isto kao pre.
I negde oko ponoći pomisliš: da li sam ja lošiji od onog preko puta? On je stalno pun.
Evo dobre vesti. Najčešće NIJE u tebi.
Radiš dobro, zato te i preporučuju. Problem je što te niko nikad nije pitao ono osnovno: da li te čovek koji te traži uopšte nađe, i da li može da te dobije jednim klikom.
Zašto „sistematski"
Evo scene za koju verovatno ne znaš da ti se dešava.
Utorak, 19:40. Žena je čula za tebe od drugarice. Izgugla te. Google kaže: radi do 20h.
Sedne u auto, nađe parking (u tvom kraju, to je podvig) i dođe do vrata.
Zaključano.
Ti si zatvorio u pet, kao i svakog utorka već dve godine.
Ona ljubi kvaku. Ti za to nikad ne saznaš.
(Sutra zakaže kod onog preko puta. Kod njega na Google-u piše tačno.)
To je jedna rečenica na tvojoj kartici na Google mapama. Nije te bolela. Samo te koštala klijentkinju. I ko zna koliko njih pre nje.
Zato smo ga nazvali sistematski.
Na sistematski ne ideš kad te boli. Ideš da nađeš ono što ne boli, a radi protiv tebe. I da ga središ dok je to posao od pet minuta.
Šta se pregleda
Kao na pravom sistematskom, idemo organ po organ. Za svaki piše šta da pogledaš i gde da klikneš, bez stručnih reči. Nemaš sajt ili ne puštaš oglase? Te delove preskočiš.
Radno vreme, broj, recenzije i odgovori na njih. Prvo što vidi neko ko te traži, i često jedino.
Da li se broj vidi odmah i zove na klik, ima li Viber dugme, cene, mapu. Ne treba ti veliki sajt, treba ti jasan.
Da li se neko javlja, vraćaju li se propušteni pozivi, šta dobije onaj ko piše u 22h.
Da li vidiš koliko ljudi te zove i piše, i odakle. Bez toga su oglasi pogađanje.
Put od „javio se" do „došao je". Podsetnici, pravilo otkazivanja i šta radiš sa praznim terminom.
Koliko troše i na šta. Da ne plaćaš one koji traže posao kod tebe. Primer imaš malo niže.
Da li iz biografije za tri sekunde vidiš šta radiš, gde i kako se zakazuje.
Da li te se sete kad im zatreba sledeći termin, i da li te preporuče lako.
Cenovnik, podaci firme, privatnost, a za zdravstvo i pravila oglašavanja. Nije zabavno, ali drži sve ostalo.
Šta dobiješ na kraju
Došao si sa osećajem da nešto ne štima. Odlaziš sa nalazom.
Tabela sama sabere sve što si pregledao i kaže ti koliko je biznis zdrav, koji deo traži najviše pažnje i čime da kreneš.
Pored svake stavke koja nije u redu piše kako se sređuje. Većinu središ sam, za pet minuta. Za neke ti treba programer, ali bar znaš tačno šta da mu kažeš.
Kako ide
Stavke koje središ za par minuta: radno vreme, broj, odgovori na recenzije.
Pročitaš, pogledaš, izabereš: urađeno, delimično ili nije.
Vidiš gde si i šta ti je sledeće.
Sve traje sat‑dva. Ne moraš u jednom dahu, tabela pamti gde si stao.
Probaj jednu proveru odmah
Traje minut i ne košta ništa. Uzmi telefon i izgugla ime svoje radnje.
1. Radno vreme, i da li su upisani praznici. 2. Broj telefona: pozovi ga sa tuđeg telefona i vidi ko se javlja. 3. Recenzije: koliko ih je bez tvog odgovora.
Ako je ijedno od ovo troje pogrešno, našao si prvu stavku iz pregleda. Besplatno.
U sistematskom ih ima još, i većina radi isto: ništa ne boli, a klijenti odlaze.
Šta znači „apetit"
Moj partner Stefan vodi Google oglase. Kad je otvorio nalog jedne prodavnice, našao je ovo:
Skoro pola budžeta otišlo je na banere po mobilnim igricama i sajtovima koji postoje samo da bi prikazivali reklame. 10.143 klika. Nula kupovina.
Sve zbog jedne kvačice u podešavanjima, koja je uključena čim napraviš kampanju.
Ista kvačica stoji i u kampanji tvog zubara, frizera i vodoinstalatera.
A za uslužne biznise ima još jedna: bez liste reči za koje ne plaćaš, plaćaš i one koji guglaju „posao frizer" i „plata vodoinstalater". Oni te zovu, ali ne za termin.
Koliko košta?
Evo kako ja gledam na to. Jedan nedolazak na termin od sat vremena te košta više od cene ovog pregleda. Jedna klijentkinja koja je poljubila kvaku, još više.
Sistematski pregled košta 1.390 din. Otprilike 1.400 dinara.
- Pregled svih organa tvog biznisa, od Google mapa do starih klijenata, u jednoj Google tabeli
- Uz svaku stavku: zašto je bitna, gde da pogledaš i kako se sređuje
- Munje ⚡ na vrhu: stavke koje središ za pet minuta
- Nalaz koji se sam izračuna i kaže ti čime da kreneš
- Radi i na telefonu, ne treba ti Excel
Link za tvoju kopiju tabele stiže na mejl odmah.
Zašto samo 1.390 din?
Iskreno? Hoćemo da ga uradi što više ljudi. Većina posle sve sredi sama i tu je priča gotova. Neki nam se jave da sredimo umesto njih. Oba ishoda su nama ok.
Ako ti je biznis zdrav kao dren, vraćamo ti novac.
Prođi pregled. Ako ne nađeš ništa što treba srediti, piši nam i vraćamo ti 1.390 din. Bez pitanja. I iskreno, čestitaćemo ti.
Ko ovo piše
Ja sam Jovan. Pravim sajtove preko 10 godina, više od 200 do sada i sređujem ono što vlasnici ne vide: brojanje poziva, forme koje ne šalju, kartice na mapama sa starim brojem. Stefan vodi Google oglase i on je pisao delove o oglasima.
Ovaj pregled je spisak koji mi prođemo kad nam se javi nov biznis. Samo smo ga napisali tako da možeš da ga prođeš sam.
ako radiš sa klijentima na termin ili poziv: frizer, salon, zubar, fizioterapeut, majstor, auto servis, trener, fotograf. Radiš sam ili sa par ljudi, i nemaš nikoga ko se bavi samo marketingom.
ako imaš ljude koji ovo već redovno proveravaju. Ili ako ti je kalendar pun tri meseca unapred. (Tada nam piši. Hoćemo da čujemo kako.)
Ako ove nedelje nemaš sat‑dva za ovo, nemoj da kupuješ.
Ozbiljno. Tabela ne radi ništa dok je ne otvoriš. Nije Tamagoči, neće sama da ti se javi.
A znam da imaš pun dan. Sat-dva je jedno farbanje ili jedna plomba. Razlika je što ti ovo farbanje posle radi svaki dan: kartica sa tačnim radnim vremenom, broj koji zvoni na klik, podsetnik koji sprečava prazan termin.
Ko sad nema dva sata, nema ih ni sledećeg meseca. „Nemam vremena" nikad ne prođe samo od sebe.
Kao sa zubarom: kad zaboli, već je kanal. (Zubari, izvinite. Znate da je istina.)
Imaš sat-dva? Kreni danas. Nemaš vremena, a imaš budžet? Sredićemo to umesto tebe.
Sad imaš tri opcije.
Radiš na preporuke i nadaš se da će biti dovoljno. Nekad je dovoljno. Kad nije, ne znaš zašto.
Još jedna agencija, još jedan kurs, još jedan savet iz video klipa. Može i tako. Traje.
Sat-dva, 1.390 din, i imaš nalaz. Crno na belo.
Znam šta bih ja izabrao. Ali ja sam pristrasan.
Uradi sistematski · 1.390 dinPitanja
Imam posla preko glave.
Zato i postoji. Pregled traje sat-dva, a munje ⚡ su prvih pola sata. Stvari koje središ tada rade za tebe svaki dan, i dok radiš.
Radim na preporuke, ne treba mi ovo.
Preporučeni te prvo izguglaju. Ako te nađu sa pogrešnim radnim vremenom i tri recenzije bez odgovora, preporuka umre na pola puta.
Imam Instagram, nemam sajt.
U redu. Stavke za sajt označiš sa „ne odnosi se" i ne računaju se u nalaz. Pregled proverava da li te čovek koji te nađe može da dobije jednim klikom, gde god da te nađe.
Agencija mi to radi.
Onda je ovo drugo mišljenje za 1.390 din. Dobra agencija se na to ne ljuti.
Ne puštam oglase.
Na početku izabereš da ne puštaš i ti delovi se ne računaju. Najveći deo pregleda su Google mape, pozivi i zakazivanje, a to ti treba sa oglasima ili bez njih.
Radim u zdravstvu. Ima li nešto za mene?
Ima. Poseban deo o pravilima: zdravstveni podaci u formama i porukama, i šta sme da se oglašava. To nije pravni savet, ali zna tačno šta da pitaš pravnika.
Šta dobijam posle plaćanja?
Na mejl ti stiže link. Klikneš, i Google ti napravi tvoju kopiju tabele. Treba ti samo Google nalog, onaj isti koji koristiš za Gmail.
P.S. Ako si skrolovao pravo do dna (svi to radimo), evo cele priče. Najveći problemi uslužnog biznisa ne bole, samo teraju klijente kod komšije. Sistematski pregled ti za sat-dva kaže šta je zdravo, a šta nije. Košta 1.390 din, a ako ti nalaz bude čist, vraćamo novac.
P.P.S. Izgugla sad ime svoje radnje i pogledaj radno vreme. Ako piše pogrešno, neko je možda baš večeras poljubio kvaku.
Čist nalaz, vraćamo novac