Provera Google Ads naloga za online prodavnicu

Search partneri su sajtovi van Google-a koji koriste Google pretragu: portali, pretraživači, sajtovi sa pretragom. Klikovi odatle su često jeftiniji, ali za malu prodavnicu retko donose kupovine, a ne vidiš lako gde je oglas prikazan. Google ih podrazumevano uključi.

Provera: podešavanja i trošak

1. Otvori podešavanja kampanje

   Kampanje, klikni na naziv Search kampanje, pa Podešavanja (Settings). Proveri svaku Search kampanju posebno.

2. Otvori Mreže

   Deo Mreže (Networks). Uključi Google partnere za pretragu (Include Google search partners) mora da bude isključeno.

3. Pogledaj šta su partneri trošili

   U tabeli kampanja klikni Segment, pa Mreža (sa partnerima za pretragu). Red Partneri za pretragu pokazuje trošak i konverzije.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: partneri su isključeni u svim Search kampanjama.
• ⚠️ Delimično: uključeni su, ali donose kupovine po dobroj ceni (tada možeš da ih ostaviš, ali svesno).
• ❌ Nije: uključeni su i troše bez kupovina.

Kako se isključuje

1. Skloni kvačicu

   U delu Mreže skloni kvačicu kod Google partnera za pretragu.

2. Sačuvaj

   Izmena važi odmah i ne vraća kampanju u fazu učenja.

3. Ponovi za svaku kampanju

   Podešavanje je po kampanji, ne za ceo nalog.

Kad je Display mreža uključena u Search kampanji, deo budžeta ide na banere po sajtovima i aplikacijama umesto na ljude koji kucaju pretragu. Primer iz stvarnog naloga: Display je pojeo 47% budžeta, 10.143 klika, 0 kupovina. Klikovi iz igrica i aplikacija su jeftini i često slučajni.

Provera: podešavanja i trošak

1. Otvori podešavanja kampanje

   Kampanje, klikni na naziv Search kampanje, pa Podešavanja (Settings). Proveri svaku Search kampanju posebno.

2. Otvori Mreže

   Uključi Google Display mrežu (Include Google Display Network) mora da bude isključeno.

3. Pogledaj potrošnju

   U tabeli kampanja, Segment, Mreža: red Google Display mreža. Koliko je potrošeno i koliko je kupovina?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: Display je isključen u svim Search kampanjama.
• ❌ Nije: Display je uključen u Search kampanji.

Kako se isključuje

1. Skloni kvačicu

   U delu Mreže skloni kvačicu kod Google Display mreže i sačuvaj.

2. Ako hoćeš banere

   To je posebna Display kampanja sa posebnim budžetom i ciljem. Za malu prodavnicu na početku to retko ima smisla.

Podrazumevano Google prikazuje oglas i ljudima koji su samo zainteresovani za tvoju lokaciju: na primer nekome u Nemačkoj ko je guglao nešto vezano za Beograd. Oni ne mogu da naruče dostavu na adresu u Srbiji, a klik plaćaš.

Provera: opcije lokacije

1. Otvori podešavanja kampanje

   Kampanje, klikni na naziv Search kampanje, pa Podešavanja (Settings). Proveri svaku Search kampanju posebno.

2. Otvori opcije lokacije

   Deo Lokacije (Locations), pa klikni Opcije lokacije (Location options) da se otvore.

3. Pogledaj Uključi (Include)

   Mora da bude izabrano Prisutnost: ljudi koji su u ciljanim lokacijama ili se tamo redovno nalaze (Presence). Opcija Prisutnost ili interesovanje je ono što treba promeniti.

4. Proveri gde su klikovi

   Uvidi i izveštaji (Insights and reports), Kada i gde su se oglasi prikazivali, Lokacije. Ako vidiš klikove iz zemalja u koje ne dostavljaš, opcija nije dobra.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: izabrana je Prisutnost u svim kampanjama.
• ❌ Nije: izabrano je Prisutnost ili interesovanje (podrazumevano).

Kako se menja

1. Izaberi Prisutnost

   U opcijama lokacije, deo Uključi, izaberi Prisutnost i sačuvaj.

2. Isključivanje

   U delu Isključi (Exclude) ostavi podrazumevano: ljudi koji su u isključenim lokacijama.

Google može sam da menja tvoj nalog: dodaje ključne reči sa širokim podudaranjem, podiže budžet, menja licitiranje, pravi nove oglase. Bez pitanja. Preporuke često imaju smisla za Google, a ne za tvoj budžet.

Provera: Preporuke, Automatsko primenjivanje

1. Otvori Preporuke

   Kampanje, Preporuke (Recommendations).

2. Klikni Automatsko primenjivanje

   Gore desno Automatsko primenjivanje (Auto-apply). Otvara se spisak tipova preporuka po grupama.

3. Pogledaj kvačice

   Nijedna ne sme da bude uključena.

4. Pogledaj istoriju

   Na istom mestu je istorija primenjenih preporuka. Da li je Google nešto menjao bez tebe?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: nijedna preporuka se ne primenjuje automatski.
• ⚠️ Delimično: isključene su samo neke.
• ❌ Nije: automatsko primenjivanje je uključeno.

Kako se isključuje

1. Prođi sve kartice

   U prozoru Automatsko primenjivanje prođi svaku grupu preporuka.

2. Skloni sve kvačice

   I sačuvaj.

3. Čitaj preporuke ručno

   Jednom nedeljno pogledaj Preporuke i primeni samo one koje imaju smisla za tvoju prodavnicu. Ostale odbaci.

Ključna reč ne određuje tačno na koju pretragu se oglas prikazuje. Za reč „kožne cipele” oglas može da se prikaže i na „kako očistiti kožne cipele” ili „polovne kožne cipele kupujemprodajem”. Negativne reči su spisak pretraga za koje ne želiš da plaćaš.

Provera: deljena biblioteka

1. Otvori deljenu biblioteku

   Alati (Tools), Deljena biblioteka (Shared library), Liste isključujućih ključnih reči (Negative keyword lists; u nekim nalozima Liste isključenja).

2. Proveri da lista postoji

   Mora da postoji bar jedna lista sa 20 ili više reči.

3. Proveri da je primenjena

   Klikni na listu, pa karticu Kampanje. Moraju da budu navedene sve Search kampanje (i Shopping kad ih budeš imao). Lista koja nije primenjena ne radi ništa.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: lista od 20+ reči postoji i primenjena je na sve Search i Shopping kampanje.
• ⚠️ Delimično: lista postoji, ali je kratka ili primenjena samo na deo kampanja.
• ❌ Nije: negativnih reči nema.

Kako da napraviš listu

1. Nova lista

   U istom meniju klikni plus, daj ime (npr. Opšte negativne).

2. Dodaj početne reči

   Reči koje skoro nikad ne donose kupca, sa varijantama padeža i bez kvačica: besplatno, besplatna, besplatan, polovno, polovna, polovni, korišćeno, koriscen, kupujemprodajem, kupujem prodajem, posao, zaposlenje, oglas za posao, kurs, obuka, uradi sam, kako napraviti, napravi sam, šema, pdf, slike, wikipedia. Obriši one koje se tiču tebe (npr. ako prodaješ polovnu robu).

3. Dodaj reči za tvoju delatnost

   Šta ljudi traže, a ti nemaš: servis, popravka, delovi, iznajmljivanje, veleprodaja, nazivi brendova koje ne prodaješ.

4. Primeni na kampanje

   Kartica Kampanje, Primeni na kampanje, izaberi sve Search kampanje.

Google licitira po onome što mu kažeš da je uspeh. Ako je uspeh i pregled stranice, klik na telefon i kupovina, on će tražiti najlakše, a to su pregledi. Za prodavnicu uspeh je kupovina, i to sa iznosom, da Google zna da je porudžbina od 10.000 dinara vrednija od one od 1.000.

Provera u Ciljevima

1. Otvori konverzije

   Ciljevi (Goals), Konverzije (Conversions), Rezime (Summary).

2. Pogledaj primarne akcije

   Kolona Optimizacija akcija. Kupovina mora da bude primarna (Primary), a sve ostalo (pregled stranice, klik na telefon, dodavanje u korpu) sekundarno.

3. Pogledaj vrednost

   Kolona vrednosti konverzija za kupovinu mora da ima iznose, a ne crticu.

4. Pogledaj status

   Mora da bude Beleži konverzije (Recording conversions) ili Aktivno.

5. Otvori podešavanja kupovine

   Vrednost: Koristi različite vrednosti za svaku konverziju. Brojanje: Svaka (Every), jer je svaka porudžbina nova prodaja.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: kupovina je jedina primarna akcija, ima vrednost i status Beleži konverzije.
• ⚠️ Delimično: kupovina je primarna, ali uz nju je primarno još nešto, ili je vrednost ista za sve porudžbine.
• ❌ Nije: kupovina nije primarna, nema vrednost, ili ne beleži konverzije.

Kako se sređuje

1. Prebaci ostalo u sekundarno

   Klikni na akciju koja nije kupovina, Uredi podešavanja, Optimizacija akcija, Sekundarna.

2. Pazi na duplu kupovinu

   Ako imaš dve akcije za kupovinu (Google Ads tag i GA4), samo jedna sme da bude primarna. Vidi vodič iz taba Povezanost.

3. Ako nema vrednosti

   Tag na sajtu ne šalje iznos porudžbine. Sređuje se istim pluginom ili aplikacijom kao GA4 kupovina.

Poruka za programera

Ako nešto od ovoga ne možeš sam, pošalji ovakvu poruku:

Zdravo, u Google Ads, Ciljevi, Konverzije, treba da kupovina bude jedina primarna konverzija, sa stvarnim iznosom porudžbine i brojanjem Svaka. Ostale akcije prebaci u sekundarne. Trenutno [opis stanja, npr. vrednost je crtica / primarno je i dodavanje u korpu].

Smart i Express kampanje, i nalog u pojednostavljenom režimu, sakrivaju podešavanja. Ne vidiš ni za koje pretrage plaćaš, ni gde se oglas prikazuje. Za prodavnicu je skoro uvek bolje početi od Search kampanje sa punim podešavanjima.

Provera: režim naloga i tip kampanja

1. Pogledaj kako nalog izgleda

   Ako nemaš meni sa Kampanjama, Alatima i tabelama sa kolonama, nego jednostavan ekran sa par kartica, nalog je u pojednostavljenom režimu (Smart mode).

2. Pogledaj tip svake kampanje

   U tabeli Kampanje kolona Tip kampanje: Pretraga (Search), Shopping, Performance Max, Display, Video, Demand Gen ili Pametna (Smart).

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: nalog je u Expert režimu, a glavna kampanja je Search (i Shopping ili PMax kad Shopping stigne i imaš merenje kupovine).
• ⚠️ Delimično: Expert režim, ali uz Search postoji Display ili Demand Gen kampanja koja troši bez kupovina.
• ❌ Nije: nalog je u pojednostavljenom režimu ili su kampanje Pametne (Smart, Express).

Koji tip kampanje kada

1. Search

   Prva kampanja za skoro svaku prodavnicu u Srbiji. Hvata ljude koji kucaju naziv proizvoda ili kategorije. Vidiš ključne reči, pretrage, cenu klika.

2. Shopping i Performance Max

   Kad Google Shopping stigne u Srbiju i kad imaš Merchant Center i merenje kupovine sa vrednošću.

3. Display, Demand Gen, Video

   Za upoznavanje sa brendom i vraćanje posetilaca. Ne kao prva kampanja sa malim budžetom.

4. Smart (Pametne) i Express

   Izbegavaj. Sakrivaju pretrage i podešavanja.

Kako da pređeš u Expert režim

1. Klikni Alati ili Podešavanja

   U pojednostavljenom nalogu, ikonica alata gore.

2. Pređi na Expert režim

   Izaberi Pređi na Expert režim (Switch to Expert Mode). Postojeće Smart kampanje ostaju.

3. Napravi Search kampanju

   Sa punim podešavanjima. Ako ne znaš kako, ovo je dobar trenutak za konsultaciju.

Strategija ponuda kaže Google-u šta da traži: klikove, konverzije ili vrednost. Sa pogrešnom strategijom Google radi tačno ono što si mu rekao, ali to nije ono što ti treba. Maksimizuj klikove kupuje najjeftinije klikove, a Target ROAS bez kupovina uči na praznom.

Provera: strategija i broj kupovina

1. Pogledaj strategiju

   Kampanje, kolona Strategija ponuda (Bid strategy type).

2. Pogledaj broj kupovina

   Kolona Konverzije za poslednjih 30 dana, po kampanji.

3. Uporedi sa pravilima ispod

   Strategija mora da odgovara broju kupovina i tome da li se kupovina uopšte meri.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: strategija odgovara broju kupovina i merenje kupovine radi.
• ⚠️ Delimično: Maksimizuj konverzije tamo gde imaš dovoljno kupovina za Target ROAS, ili obrnuto.
• ❌ Nije: Maksimizuj klikove, ili Target ROAS sa par kupovina mesečno, ili bilo šta bez merenja kupovine.

Koja strategija kada

1. Kupovina se ne meri

   Prvo sredi merenje (vodiči za GA4 kupovinu i konverziju u Google Ads-u). Bez toga nijedna strategija nije dobra.

2. Malo kupovina (ispod oko 30 mesečno)

   Maksimizuj konverzije (Maximize conversions). Google traži kupovine, ali ne mora da pogađa ciljni povraćaj.

3. Oko 30 i više kupovina mesečno, stabilno

   Razmisli o Target ROAS (ciljni povraćaj na potrošnju oglasa). Unosi se kao procenat: povraćaj 3,5 puta je 350%. Kreni malo niže od svog cilja i podiži postepeno, 10 do 15% odjednom.

4. Maksimizuj klikove

   Nije strategija za prodaju. Kupuje najjeftinije klikove, često baš sa Display mreže.

Izveštaj Pojmovi za pretragu pokazuje šta su ljudi stvarno ukucali pre nego što su kliknuli na tvoj oglas. To je najjeftiniji način da nađeš i rupe u budžetu i nove dobre reči. Nepovezane pretrage tiho jedu budžet dok ih ne pogledaš.

Provera: kad si poslednji put pogledao

1. Otvori izveštaj

   Kampanje, Uvidi i izveštaji (Insights and reports), Pojmovi za pretragu (Search terms).

2. Pogledaj negativnu listu

   Kad je poslednja reč dodata na listu negativnih reči? Ako pre više od mesec dana, izveštaj niko ne gleda.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: pretrage pregledaš svake nedelje i poslednja negativna reč je dodata u zadnjih 7 do 14 dana.
• ⚠️ Delimično: pregledaš povremeno, jednom mesečno ili ređe.
• ❌ Nije: nikad nisi otvorio ovaj izveštaj.

Nedeljna rutina od 15 minuta

1. Poslednjih 7 dana

   U izveštaju izaberi period poslednjih 7 dana.

2. Sortiraj po trošku

   Klikni na kolonu Trošak (Cost), od najvećeg ka najmanjem.

3. Izbaci ono što nema veze

   Svaka pretraga koja nema veze sa tvojim proizvodima, ili je potrošila više od cene jednog kupca bez ijedne kupovine: štikliraj je, pa Dodaj kao isključujuću ključnu reč i izaberi listu negativnih reči.

4. Dodaj ono što prodaje

   Pretraga koja je donela kupovinu, a nije među tvojim ključnim rečima: dodaj je kao ključnu reč u odgovarajuću grupu oglasa.

Široko podudaranje (Broad match) prikazuje oglas na sve što Google smatra povezanim sa ključnom reči. To radi samo kad Google ima podatke o kupovinama i licitira po njima. Sa ručnim licitiranjem ili Maksimizuj klikove, oglas ide na gomilu nepovezanih pretraga.

Provera: tip podudaranja i licitiranje

1. Otvori ključne reči

   Kampanje, Ključne reči (Keywords). Pogledaj kolonu Tip podudaranja (Match type).

2. Ako je većina Široko, pogledaj licitiranje

   Kolona Strategija ponuda kod kampanje.

3. Pogledaj pojmove za pretragu

   Kod široko podudaranih reči: koliko pretraga nema veze sa tvojim proizvodima?

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: široko podudaranje koristiš samo u kampanjama sa pametnim licitiranjem i merenjem kupovine.
• ⚠️ Delimično: široko je uz pametno licitiranje, ali kupovina se ne meri tačno.
• ❌ Nije: široko podudaranje uz ručni CPC ili Maksimizuj klikove.

Kako se sređuje

1. Dok nema kupovina

   Koristi Frazno ("kožne cipele") i Tačno ([kožne cipele]) podudaranje.

2. Kad kampanja ima redovne kupovine

   Široko može da se uvede uz Maksimizuj konverzije ili Target ROAS.

3. Uz široko, češće pojmove za pretragu

   Tada pregledaj pretrage i dva puta nedeljno prvih nekoliko nedelja.

Asseti (ranije ekstenzije) su dodatni redovi ispod oglasa: linkovi ka kategorijama, kratke poruke kao „Plaćanje pouzećem”, slike, cene. Oglas zauzima više mesta na ekranu, izgleda ozbiljnije i češće se klikne. Ne plaćaš ih posebno.

Provera: šta imaš

1. Otvori assete

   Kampanje, Asseti (Assets). Filtriraj po kampanji ili gledaj na nivou naloga.

2. Izbroj po tipu

   Linkovi na sajt (Sitelinks): bar 4. Pojašnjenja (Callouts): bar 4. Strukturirani isečci (Structured snippets): bar 1, ako su dostupni za jezik oglasa. Slike: poželjno.

3. Proveri asset lokacije

   Ako nemaš radnju u koju kupci dolaze, asset lokacije ne treba da bude uključen. Klikovi tada idu na mapu umesto na sajt.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: bar 4 linka, 4 pojašnjenja i isečci, bez lokacije ako nemaš radnju.
• ⚠️ Delimično: postoji samo deo (npr. linkovi bez pojašnjenja).
• ❌ Nije: nema dodataka.

Šta da dodaš

1. Linkovi na sajt

   Top kategorije i jedna stranica koja gradi poverenje. Primer: Muške cipele, Ženske cipele, Akcija, Dostava i povraćaj. Svaki sa dva kratka reda opisa.

2. Pojašnjenja

   Kratke činjenice, do 25 znakova. Primer: Plaćanje pouzećem, Dostava za 1 do 2 dana, Povraćaj 14 dana, Besplatna dostava preko 5.000 din.

3. Strukturirani isečci

   Zaglavlje (npr. Vrste, Brendovi, Modeli) i spisak. Primer: Vrste: Patike, Cipele, Čizme, Sandale.

4. Slike

   Čista slika proizvoda ili proizvoda u upotrebi.

5. Gde se dodaju

   Pojašnjenja koja važe za sve dodaj jednom na nivou naloga, a linkove ka kategorijama na kampanje kojima odgovaraju.

Ciljane lokacije moraju da budu samo zemlje i gradovi u koje stvarno dostavljaš. Jezik treba da pokrije ljude u Srbiji, a mnogi od njih imaju telefon i browser na engleskom. Ako je jezik samo srpski, gubiš njih. Ako su svi jezici, plaćaš i ljude koji ne razumeju oglas.

Provera: lokacije i jezici

1. Otvori podešavanja kampanje

   Kampanje, klikni na naziv Search kampanje, pa Podešavanja (Settings). Proveri svaku Search kampanju posebno.

2. Lokacije

   Na spisku ciljanih lokacija moraju da budu samo zemlje (ili gradovi) u koje dostavljaš. Ne ceo svet, ne ceo region.

3. Jezici

   Deo Jezici (Languages): srpski i engleski.

4. Proveri izveštaj

   Uvidi i izveštaji, Kada i gde su se oglasi prikazivali, Lokacije: klikovi samo iz zemalja u koje dostavljaš.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: lokacije su samo gde dostavljaš, jezici srpski i engleski.
• ⚠️ Delimično: jedno od dva nije dobro (npr. samo srpski).
• ❌ Nije: ciljani su svi jezici ili zemlje u koje ne dostavljaš.

Kako se menja

1. Lokacije

   Klikni na deo Lokacije, izaberi Unesi drugu lokaciju i dodaj zemlje u koje dostavljaš. Ukloni ostale.

2. Jezici

   Klikni na deo Jezici i izaberi srpski i engleski.

3. Opcija lokacije

   Dok si tu, proveri i Opcije lokacije: Prisutnost (vodič za lokaciju).

Pretrage tvog imena su najtopliji saobraćaj koji postoji: čovek već zna za tebe i traži te. Ako se konkurencija oglašava na tvoje ime, pojavljuje se iznad tebe baš u tom trenutku. Mala brend kampanja to sprečava za par stotina dinara dnevno.

Provera: ko se oglašava na tvoje ime

1. Izguglaj naziv prodavnice sa telefona

   U privatnom prozoru, par puta u toku dana. Da li se iznad tvog sajta pojavljuje oglas nekog drugog?

2. Proveri preko Google Ads-a

   Alati, Pregled i dijagnostika oglasa (Ad preview and diagnosis): upiši naziv prodavnice i lokaciju Srbija. Vidiš ko se prikazuje bez da klikneš na tuđi oglas.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: imaš malu brend kampanju, ili si proverio da se niko ne oglašava na tvoje ime.
• ⚠️ Delimično: nemaš brend kampanju, a konkurencija se povremeno pojavljuje.
• ❌ Nije: konkurencija je redovno iznad tebe na pretragu tvog imena, a ti nemaš brend kampanju.

Kako da je napraviš

1. Nova Search kampanja

   Cilj Prodaja, tip Pretraga. Nazovi je Brend.

2. Ključne reči: samo tvoje ime

   Tačno i frazno podudaranje: [naziv prodavnice], "naziv prodavnice", i česte varijante (sa razmakom, bez njega, domen). Bez širokog podudaranja.

3. Mali budžet

   Klik na tvoje ime je jeftin jer je oglas savršeno relevantan.

4. Oglas koji potvrđuje

   Naslov sa imenom prodavnice i razlogom: dostava, pouzeće, povraćaj, akcija.

5. Isključi brend iz ostalih kampanja

   U ostalim Search kampanjama dodaj naziv prodavnice kao negativnu reč, da vidiš čist rezultat ostalih kampanja.

Performance Max voli pretrage tvog imena: lako konvertuju, pa kampanja izgleda odlično. Ali te kupce bi dobio i bez nje, besplatno ili kroz brend kampanju za par dinara. Ako ne koristiš PMax, stavi ⚪.

Provera: pretrage i podešavanja PMax-a

1. Pogledaj pretrage

   Otvori PMax kampanju, Uvidi (Insights), Uvidi u pojmove za pretragu, ili izveštaj Pojmovi za pretragu ako ga tvoj nalog prikazuje za PMax. Koliko konverzija dolazi iz pretraga sa tvojim imenom?

2. Pogledaj isključenja brenda

   U podešavanjima PMax kampanje deo Isključenja brenda (Brand exclusions). Da li je tvoj brend isključen?

3. Pogledaj proširenje URL-a

   Deo Proširenje konačnog URL-a (Final URL expansion). Ako je uključeno, PMax sam bira stranice, pa ponekad šalje ljude na blog, kontakt ili politiku privatnosti.

Kako da oceniš:

• ✅ Urađeno: brend je isključen iz PMax-a (a pokriva ga brend kampanja), a proširenje URL-a je isključeno ili ograničeno.
• ⚠️ Delimično: brend je isključen, ali proširenje URL-a šalje ljude na pogrešne stranice.
• ❌ Nije: velik deo PMax konverzija dolazi iz pretraga tvog imena, a isključenja nema.

Kako se sređuje

1. Napravi listu brenda

   Alati, Deljena biblioteka, Liste brendova (Brand lists). Dodaj svoj brend. Ako ga Google ne nađe, pošalji zahtev za novi brend sa adresom sajta.

2. Isključi brend u PMax-u

   U podešavanjima PMax kampanje, Isključenja brenda, izaberi svoju listu.

3. Ograniči proširenje URL-a

   Isključi opciju, ili je ostavi i dodaj izuzetke za stranice na koje ne želiš saobraćaj (blog, kontakt, pravne stranice).

4. Prati 2 do 3 nedelje

   Broj konverzija PMax-a će pasti jer više ne broji kupce koji su tražili tebe. Gledaj ukupan broj porudžbina, ne samo PMax.